Qual é a importância da integração de sistemas para sua empresa?
Se você ainda não refletiu sobre a importância da integração de sistemas com base em critérios técnicos e informação segura, é urgente que dedique alguns minutos ao tema.
Na atualidade, com a crescente demanda de atendimento em vários canais e com a expansão dos recursos digitais, é preciso se estruturar e estar pronto para o futuro próximo para não correr riscos elevados.
Nessa postagem, vamos tratar esse tema de forma resumida, prática e direta para que você tenha todas as informações que precisa e possa entender a relevância do assunto. Continue a leitura, entenda essa ameaça e saiba quais são as vantagens de usar um modelo integrado na sua empresa.
Aumente a produtividade com integração de sistemas
O aumento da produtividade é, sem dúvida alguma, o benefício mais fácil de identificar nesse caso.
A integração evita o retrabalho de precisar digitar os mesmos dados mais de uma vez, por exemplo. Você também não precisará repetir outras tarefas em cada um dos sistemas caso eles estejam integrados. Ou seja, você ganha tempo para investir em outros pontos estratégicos da sua companhia.
Melhore a qualidade da informação
Quando você usa vários sistemas, a informação que você precisa para tomar uma decisão fica distribuída por eles. Se eles não estiverem integrados, não é possível reunir todos esses dados em um relatório, por exemplo.
Isso diminui a possibilidade de fazer comparações e muitos cálculos importantes sobre desempenho, fazer previsões e encontrar problemas prioritários. Sem contar que, por facilitar a organização dos processos, a integração diminui a incidência de erros e inconsistências, que podem prejudicar a qualidade da informação.
Diminua erros nos procedimentos
Esses mesmos erros decorrentes de sistemas totalmente independentes prejudicam os processos e procedimentos operacionais. Com a integração, é possível automatizar checagens e verificações impedindo alguns enganos comuns, como um mesmo cliente cadastrado com nomes diferentes em cada sistema.
Controle seu negócio de forma sistêmica
Outro aspecto determinante é que todo o negócio está sujeito a uma série de variáveis de influência. Embora alguns pontos-chave sejam mais determinantes para o sucesso de uma empresa, sempre existirão muitos outros impactando no resultado.
Sem a integração, você diminui o monitoramento das variáveis estratégicas. Por exemplo, um sistema de gestão controla vários aspectos de uma venda, bem como um CRM registra o histórico de atendimento em detalhes. Mas o tempo de espera em uma fila de atendimento é um indicador que só poderá ser usado nesses sistemas com uma integração no gerenciador de fila.
Prepare a empresa para desafios futuros
Para entender a demanda de estruturação para o futuro, considere que toda a sociedade está envolvida no processo de transformação digital.
Nesse contexto, muitas das tarefas que fazemos podem agora ser resolvidas no ambiente digital. Desde o pagamento de uma conta até a pesquisa de preço de um produto, incluindo a busca de informações sobre a reputação dos fornecedores disponíveis. Tudo pode ser acessado por meio de um smartphone.
O consumidor faz isso de todo lugar, a qualquer hora, por vários canais e em conjunto com outras pessoas, pois tudo pode ser compartilhado. Neste cenário, existem sistemas diversos que, sem uma operação integrada não conseguem atender o cliente de modo contínuo.
Por isso, a integração é um requisito estrutural básico para o futuro dos negócios, pois não se pode integrar equipes, unidades e operações sem sistemas que compartilhem informação.
Para concluir, é importante mencionar que essa função estruturada aumenta a necessidade de planejar a integração de sistemas. O que também é fundamental para garantir a eficiência nas atividades e processos.
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